AGENDA :

10.00 – 10.30 Inregistrarea participantilor & welcome coffee

10.30 – 13.00 Valentin Hanga, Sales Senior trainer
1. Definirea elementelor ce influenteaza perceptia clientului
2. Stabilirea \"raportului de putere\" intre agentul telesales si client
3. Test Thomas-Kilmann de determinare a stilului de vanzare al agentului telesales

13.00 – 14.00 Dejun

14.00 – 16.30 Valentin Hanga, Sales Senior trainer
4. Constructia raspunsului asertiv
5. Tehnica celor \"3S\"
6. Etapele apelului
7. Regulile ascultarii assertive
8. Legile persuasiunii

Taxa de participare: 450 lei +TVA

Reduceri acordate :
10% pentru una - cinci persoane din aceeasi companie, inscriere si plata pana in data de 20 ian 2015
15% pentru cinci sau mai multe persoane din aceeasi companie, inscriere si plata pana in data de 20 ian 2015

Fiecare companie participanta va primi din partea Train Your Brain, un abonament gratuit pe un an la revista Forbes.


Pentru informatii despre evenimentele Train Your Brain accesati www.trainyourbrain.ro
sau scrieti la office@trainyourbrain.ro / 0726 824 784