Comunicate de Afaceri

Ce face un program CRM pentru managementul clientilor

Un program CRM are ca scop eficientizarea cu adevarat a activitatii companiei, cu scopul ca aceasta sa isi indrepte si mai mult atentia asupra raspunderii prompte la cerintele clientilor. Pe de alta parte, programul CRM dezvoltat de TotalSoft pe tehnologie Microsoft Dynamics ajuta echipa de vanzari sa poata obtine o rata a conversiilor (din lead-uri in clienti) mai mare, precum si clienti mai multumiti de ceea ce ofera compania ta.


De ce sa alegi programul CRM creat de TotalSoft?

Charisma CRM este creata pe tehnologia Microsoft Dynamics, in care procesele departamentelor de vanzari, de marketing si suport clienti sunt interconectate, pentru a unifica informatiile valoroase legate de partenerii unei companii, indiferent de industria in care aceasta activeaza.

Acest tip de program CRM permite si unificarea tuturor informatiilor cu privire la interactiunile companiei cu clientii si prospectii si le stocheaza intr-o baza de date unica, disponibila pentru toti angajatii.

Fiind o solutie software moderna, creata special pentru tendintele actuale ale mediului de business, programul CRM, Charisma CRM, ofera o serie de informatii pretioase catre managementul companiei, cum ar fi: controlul si urmarirea atenta a vanzarilor realizate vs target, a KPI-urilor la nivel de echipa si individual, a atentiei cu care sunt tratate leadurile, dar si date suplimentare pentru activitatea de vanzari (precum si pastrarea istoricului colaborarii cu clientii, indiferent daca componenta echipei de vanzari se schimba).


Iata cateva dintre functionalitatile oferite de programul CRM de tipul Charisma :

1. inregistrarea datelor de baza despre clienti - nume, adrese, produse achizitionate, facturi, garantii etc., precum si a interactiunilor cu ei de-a lungul timpului.
2. eficienta dovedita la nivel de companii mijlocii si mari – mai ales ca un client poate relationa cu mai multi angajati, de la care acesta se asteapta sa fie la curent cu ce s-a stabilit in interactiunile anterioare.
3. atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti – printr-o interactiune continua, in care eforturile de marketing se indreapta strict catre produsele/serviciile de care prospectii/clientii sunt cei mai interesati.

Fata de alte programe CRM de pe piata, TotalSoft ofera si un important know-how de business, dobandit in implementarea de programe CRM pentru companii cu numar mare si divers de clienti. Charisma CRM este solutia software care poate ajuta orice tip de companie sa-si gestioneze rapid, corect si eficient relatiile cu clientii, prin reducerea timpului alocat procesului de vanzare. Toate sunt realizate cu ajutorul:
- gestionarii corecte si rapide a relatiei cu clientii companiei, simplificand procesul de gasire a informatiilor – datorita unei interfete familiare, ce permite si o raportare completa si integrata.
- urmaririi si valorificarii clientilor potentiali si a oportunitatilor companiei
- reducerii timpului alocat procesului de vanzare si cresterea numarului de vanzari
- eficientizarii procesului de marketing si promovare
- diminuarii costurilor
- cresterii eficientei angajatilor – prin unificarea tuturor informatiilor din departamentele de vanzari, marketing si suport clienti.

Pentru mai multe informatii, te asteptam si pe site - www.charisma.ro/sisteme-software/charisma-nivel-3/charisma-crm-by-microsoft-dynamics.
Social Media
Vezi toate articolele autorului: Charisma ERP

Comentarii

Cauta

Categorii populare