S-a spus de multe ori ca, atunci cand cumparam ceva, o facem cu inima si nu cu creierul. Cum pot starile emotionale sa ne influenteze comportamentul de cumparator, care sunt emotiile care ne dicteaza "cumpara!" si, mai ales, cum putem influenta procesul decizional al celorlati - sunt subiecte abordate in acest curs.