Când vine vorba de tehnologie, industria juridică trece printr-o schimbare masivă și istorică. În ultimii câțiva ani, tot mai multe firme au apelat la tehnologia juridică pentru a-și sprijini afacerile, mai ales după pandemie. Din septembrie 2021, 1 miliard de dolari în capital privat a fost investit în companii de tehnologie juridică și mulți își dau seama de importanța tehnologiei – 71% dintre firmele de avocatură acordă prioritate interacțiunii de la distanță față de cele în persoană, bucurându-se de libertatea pe care tehnologia le oferă de a practica. felul în care vor ei. Clio are misiunea de a transforma industria juridică; în acest articol, voi explica de ce tehnologia juridică contează atât de mult pentru această misiune și ce înseamnă această schimbare în adoptarea tehnologiei pentru firmele de avocatură.

1. Tehnologia poate ajuta la satisfacerea așteptărilor în schimbare ale clienților

Pandemia a modificat masiv modul în care putem și ne dorim să ne conectăm și să comunicăm unii cu alții. Pe măsură ce așteptările consumatorilor s-au schimbat rapid pentru a se concentra pe ușurința comunicării și pe accesul instantaneu la asistența clienților, firmele trebuie să adopte tehnologia în întreaga afacere. De asemenea, trebuie să aibă sistemele potrivite pentru a se adapta la schimbările viitoare. 

În 2018, Raportul Clio privind tendințele juridice a constatat că doar 23% dintre consumatori erau deschiși la ideea de a lucra cu un avocat de la distanță. Cu toate acestea, până în 2021, 79% dintre respondenți au văzut că opțiunea de a lucra de la distanță cu un avocat este un factor important care le-ar influența pozitiv decizia asupra avocatului să aleagă. Cercetarea Clio a mai constatat că 67% au spus că ar căuta un avocat care să ofere atât opțiuni la distanță, cât și în persoană, arătând cum a crescut nevoia de flexibilitate în alegere. 

Tehnologia potrivită poate îmbunătăți considerabil experiența clienților, valorificând procesele online și automate pentru a simplifica și accelera munca care în trecut a durat mult timp și forță de muncă. Ceva la fel de simplu ca obținerea unei semnături pe un document poate fi problematic; fie trebuie să așteptați postarea, fie să sperați că toți cei care trebuie să fie prezenți să poată ajunge în aceeași locație, în același timp. Două treimi masive dintre practicienii juridici au raportat că cred că oferă experiențe mai bune clienților datorită tehnologiei care înlătură astfel de bariere.

2. Eliberarea timpului avocaților le permite acestora să facă munca care este cea mai semnificativă pentru ei

În timpul pandemiei, majoritatea firmelor de avocatură au adoptat tehnologia la un nivel nemaivăzut până acum în industria juridică – de exemplu, 83% își întâlneau clienții virtual. 

Valoarea eliberării timpului poate face o mare diferență pentru orice firmă de avocatură, în special pentru un singur practician, și înseamnă că își pot petrece timpul lucrând la ceea ce este cel mai important pentru ei. Aceștia se pot concentra mai mult pe obținerea celor mai bune rezultate posibile pentru clienții existenți, se pot dezvolta noi afaceri sau se pot ocupa de muncă pro-bono. Acest lucru aduce dividende și în afara locului de muncă, 58% spunând că tehnologia le-a îmbunătățit echilibrul dintre viața profesională și viața privată în 2021.

3. Tehnologia poate oferi o imagine de ansamblu la nivelul întregii firme, astfel încât resursele și angajații firmei să fie mai bine utilizați

Pentru a construi o firmă de succes, avocații trebuie să prioritizeze tipul de activitate comercială care va avea cel mai mare impact pentru clienți și colegi. Instrumentele și sistemele potrivite îi vor ajuta să facă exact asta și, în cele din urmă, să-și dezvolte firma și lista de clienți.

Tehnologia care este acum disponibilă înseamnă că firmele pot introduce procese interne clare și organizare puternică și pot fi cât mai eficiente posibil. Tehnologia poate automatiza procesele, crește ușurința de acces la informații și permite firmelor să analizeze performanța. Folosind Clio, firmele pot obține o imagine de ansamblu puternică asupra ratei lor de utilizare , care măsoară volumul de muncă și productivitatea, rata de realizare , care măsoară valoarea potențială a muncii prestate și rata de colectare , care măsoară capacitatea de a valorifica munca efectuată. Acest lucru permite claritate asupra activității firmei și capacitatea de a urmări progresul în timp. De asemenea, îl facem foarte ușor de utilizat, astfel încât nu există nicio îngrijorare cu privire la timpul de instruire sau investiția inițială în utilizarea sistemului pentru prima dată.

4. Tehnologia poate crește siguranța documentelor și securitatea cibernetică

Industria juridică a fost întotdeauna foarte atentă la responsabilitatea de a proteja documentele și informațiile clienților, iar odată cu utilizarea tot mai mare a tehnologiei, sa pus accent pe securitatea cibernetică . Din punct de vedere istoric, avocații au dat prioritate hârtiei, dar acestea au fost întotdeauna expuse riscului de a fi pierdute sau chiar deteriorate în caz de incendiu sau inundație. În plus, pandemia a demonstrat că un sistem pe hârtie nu este adesea ideal (sau durabil) într-un mediu de lucru hibrid sau la distanță, deoarece mai multe persoane pot avea nevoie de acces la documente din locații diferite.

Soluțiile bazate pe cloud facilitează nevoia tot mai mare de a lucra din mai multe locații. Personalul firmei are acces la documente de la domiciliu și telefoane și poate monitoriza progresul, poate trimite documente spre aprobare și poate primi semnături cu ușurință. În ciuda beneficiilor, preocupările legate de securitate îi pot împiedica pe mulți să adopte tehnologia în firmele lor. Cu toate acestea, software-ul bazat pe cloud poate oferi un nivel mai ridicat de securitate decât sistemele bazate pe hârtie. Pentru început, în ultimii ani, furnizorii de software bazați pe cloud au făcut investiții semnificative în securitatea cibernetică. Ca urmare, sistemele sunt monitorizate în mod constant pentru potențiale vulnerabilități, în timp ce codul este revizuit și actualizat în consecință pentru a se asigura că software-ul este mereu actualizat, ceea ce oferă adesea un nivel mai ridicat de securitate decât alte metode de stocare a documentelor.      

5. Tehnologia poate îmbunătăți accesul la justiție

Utilizarea tehnologiei poate ajuta la creșterea accesului la justiție în mai multe moduri. Adoptarea crescută a tehnologiei de videoconferință observată în timpul pandemiei a avut un impact pozitiv asupra celor care s-au luptat în mod tradițional să acceseze servicii juridice. Aceasta îi include pe cei care locuiesc în zonele rurale, care nu pot locui în apropierea unui avocat calificat să se ocupe de problema lor specifică; cei care lucrează în situații precare care ar putea să nu le permită să călătorească pentru a se întâlni cu un avocat sau care pot avea responsabilități de îngrijire a familiei sau a bătrânilor; și persoanele cu dizabilități care pot avea probleme de mobilitate care îngreunează călătoria.          

Tehnologia poate juca, de asemenea, un rol esențial în sprijinirea asistenței juridice. Știm că există o percepție conform căreia nivelul de documente, administrare și cerințe de facturare înseamnă că sarcina de a acorda asistență juridică este mare. Întrucât Clio se angajează să transforme industria juridică, oferim o soluție de asistență juridică ca parte a software-ului nostru de management al cabinetului, fără costuri suplimentare, pentru a crește accesul la justiție pentru toți. Ajută la reducerea drastică a proceselor de asistență juridică, astfel încât furnizorii de asistență juridică să se poată concentra asupra activității clienților lor și să facă ca activitatea de asistență juridică să fie mai viabilă din punct de vedere financiar.