Descoperirea si intelegerea principiilor, obiectivelor si a principalelor instrumente ale metodologiei Lean Six Sigma cu aplicabilitate in procesele de orice tip, demonstrarea eficientei lucrului in grup pentru identificarea cauzelor de origine ale unei probleme, pentru gasirea si implementarea unor solutii comune, viabile si care sa reziste in timp, pregatirea in vederea obtinerii unei certificari internationale

CUI SE ADRESEAZA CURSUL
Cursul este destinat managerilor sau proprietarilor de procese din conducerea executiva, sefilor de departamente - care au sarcina de a mentine performantele proceselor in care sunt implicati si de a veghea la ameliorarea lor continua, colaboratorilor in situatia de a conduce un proiect pe termen scurt, pentru a aprecia daca LSS este recomandabila, expertilor sau specialistilor din procese invitati sa participe in cadrul sesiunilor de rezolvare a problemelor si de ameliorare a performantelor proceselor din cadrul departamentelor lor.

Conditii de acces: nu.

CONTINUTUL CURSULUI
Tematica este in principal abordata prin simularea unui proces tranzactional, expunerile teoretice fiind ilustrate cu aplicarea imediata in practica. Procesul pe care se face simularea include rolurile traditionale din orice organizatie, incepand cu registratura si trecand prin operational, comercial, marketing, contabilitate, financiar, cu fisa postului si cu clienti care cumpara servicii. Simularea are loc in mai multe etape, pornind de la situatia de baza si ameliorand treptat sau reproiectand complet procesul, pana la o performanta apropiata de nivelul maxim, cu evidentierea de fiecare data a legaturii dintre nivelul sigma si implicatiile financiare.

Principalele activitati din cadrul simularii procesului tranzactional sunt:
 Identificarea principiilor abordarii DMAIC si ale metodologiei Lean Six Sigma precum si a principalelor instrumente de baza ale acesteia, in concordanta cu Standardele ISO 13053-1/2011 si ISO 13053-2/2011 si respectand continutul curiculei recomandate de catre International Association for Six Sigma Certification (IASSC)
 Definirea notiunilor de baza : Defect, Oportunitate, Valoare adaugata, Risipa
 Exemplificare si calcul al performantelor procesului : Eficienta, Durata procesului, Intermediare, Randament, Defect la Million de Oportunitati, Sigma
 Lucrul in echipa
 Elaborarea hartii procesului permitind o intelegere comuna a procesului si a disfunctionalitatilor acestuia
 Principiile Lean
- Imbunatarirea continua
- Cele 5 principii de baza
- Activitati cu valoare adaugata / Activitati fara valoare adaugata
- Pull versus Push
- Risipe
- Lean versus Six Sigma
 Implementarea ameliorarilor propuse de catre echipa pentru fluidizarea procesului, eliminarea activitatilor care nu aduc valoare si minimizarea variatiei calitatii.
 Evidentierea ameliorarilor reale ale performantelor initiale ale procesului ca urmare a « quick wins » si a imbunatatirilor mai profunde.
 Calcularea performantei financiare si evidentierea impactului financiar al cresterii nivelului sigma al procesului in urma aplicarii metodologiei
 Evidentierea, in fiecare faza a metodologiei, a celor mai importante instrumente utilizate:

1. Definire
• Definirea proiectului
• Diagrama proiectelor
• Definirea rolurilor si responsabilitatilor
• Traducerea nevoilor clientului in cerinte specifice
• Diagrama SIPOC
• Vocea Clientului
• Planul de comunicare

2. Masurare
• Maparea detaliata, elementele procesului
• Tipuri de date, date continue vs. date discrete
• Esantionare, planul de colectare a datelor
• Analiza Sistemului de Masura
• Analiza grafica, statistici descriptive
• Capabilitatea procesului
• Calcularea nivelului Sigma

3. Analiza
• Introducere in Lean - Definitie si avantajele Lean, Cateva metrice si rolul jucat de Lean, Definitia Valorii - Cele cinci principii Lean
• Despre risipa (7 Wastes) - Pasii ce trebuie facuti in eliminarea risipei
• Identificarea Cauzelor

4. Imbunatatirea
• Determinarea si selectarea imbunatatirilor posibile
• Brainstorming
• Tehnici de selectare a solutiei
• Analiza riscului si implementarea solutiei
• Implementarea solutiei
• Verificarea eficientei solutiei

5. Control
• Sustinerea imbunatatirilor
• Planificarea controlului
• Diagrama de control
• Documentarea procesului
• Raport final catre management
• Documentarea beneficiilor
• Predarea catre proprietarul procesului


DURATA CURSULUI
Cursul se desfasoara pe durata a doua zile, cu un total de 14 ore (16 ore inclusiv pauze).


CERTIFICARE
Participantilor li se acorda certificate eliberate de o institutie acreditata de International Association for Six Sigma Certification SUA (CODECS - Accredited Training Organization) si semnate de un trainer acreditat international de catre IASSC.


 Pret: 225 Euro + TVA / participant
 Perioada: 16-17 Aprilie
 Locatie: Centrul de Training CODECS