Captchas-urile sunt probabil al doilea lucru cel mai iritant de pe web, după ferestrele pop-up. Cu toate acestea, chiar dacă nu-ți pasă dacă vizitatorii tăi lasă site-ul nebun sau nu, captcha-urile au un alt efect secundar care te poate răni cu adevărat - ele ucid conversiile. Și asta este mai mult decât poți lua pentru că te lovește direct în buzunar.

Spamul este rău, dar nici Captcha-urile nu sunt mai bune

Când Web-ul a început să se dezvolte cu o viteză de rachetă la sfârșitul secolului trecut, la fel și spam-ul. Spam-ul s-a transformat rapid într-un coșmar pentru multe site-uri, iar webmasterii au căutat cu disperare o soluție la problema spam-ului. O astfel de soluție a fost oferită rapid și s-a numit CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart). Funcția captchas a fost de a opri spamboții să-și facă treaba.

După cum sa dovedit destul de curând, spamboții (și creatorii lor) nu sunt atât de proști și au descoperit rapid modalități de a depăși captch-urile. Cu toate acestea, captcha-urile reușesc în continuare să filtreze cel puțin o parte din spam-ul pe care îl primește un site și de aceea sunt încă în activitate.

Cu toate acestea, acest lucru are un preț. Captcha-urile nu opresc doar spamboții, ci sunt și un obstacol pentru vizitatorii umani legitimi. Mai rău, captcha-urile opresc doar oamenii, dar și roboții motoarelor de căutare. Dacă aveți conținut care este accesibil numai după ce un captcha este introdus corect, este destul de evident că acest conținut nu este la îndemâna păianjenilor motoarelor de căutare care, chiar dacă ar putea, nu s-ar deranja să completeze captcha, se mută doar la următorul site care este mai primitor.

În cel mai rău caz, cel mai enervant lucru la captcha-uri este că atunci când nu sunt implementate corect, există pierderi de date. Luați în considerare cazul în care captcha-ul dvs. este aproape ilizibil și/sau când, după ce captcha-urile sunt completate incorect, toate datele din formular sunt șterse și utilizatorul nebun trebuie să înceapă de la zero. Ce părere aveți - câți dintre utilizatori se vor deranja să reînnoiască formularul doar pentru a cumpăra ceva de la dvs., de exemplu?

Captchas-ul rănește conversiile

Captcha-urile sunt dăunătoare din punct de vedere al utilizării și, după cum am menționat deja, dacă opresc păianjenii motoarelor de căutare să indexeze paginile din spatele captcha-ului, sunt dăunătoare și pentru SEO. Cu toate acestea, daunele reale se fac atunci când luați în considerare conversiile. Captcha-urile pur și simplu ucid conversiile și probabil acesta este cel mai mare dezavantaj al lor în ceea ce privește SEO.

Conversiile pierdute contează mai mult decât spamul. Spamul poate fi iritant, dar nu vă distruge afacerea așa cum o face lipsa de conversii. Deși rezultatele variază de la un site la altul, atunci când captchas-urile sunt activate, acest lucru ar putea scădea considerabil conversiile. De exemplu, dacă aveți un captcha într-un formular de înscriere la un buletin informativ, acest lucru vă poate reduce abonații la jumătate, deoarece mulți utilizatori nici măcar nu se vor deranja să-și încerce norocul cu captcha. Dacă aveți un captcha pe un site de cumpărături, acest lucru vă poate scuti de unele comenzi false, dar numărul de clienți frustrați va fi de ori mai mare decât acesta.

Practic, cu cât captcha este mai dificil și mai ilizibil, cu atât scăderea conversiilor este mai mare. Dacă nu crezi, experimentează pe site-ul tău cu captch-uri cu diferite dificultăți și notează rezultatele.

Captch-urile standard care solicită utilizatorului să completeze litere și cifre sunt cele mai acceptabile dintre toate, dar sunt totuși un obstacol. Captch-urile audio și video sunt o adevărată ucidere, deoarece ar putea necesita până la un minut din timpul utilizatorilor dvs. pentru a asculta sau viziona și completa. Acesta este motivul pentru care nu este deloc surprinzător că captch-urile audio și video sunt cele cu cele mai mari rate de renunțare. .

Alternative Captcha

Din păcate, oricât de mult ar avansa tehnologia, alternativele reale de captcha sunt încă de văzut. Asta nu înseamnă că ești complet neajutorat împotriva spam-ului. Iată 3 alternative captcha pe care ați dori să le încercați:

• Utilizați o variantă captcha mai puțin enervantă . Dintre numeroasele variații captcha, există unele care sunt mai acceptabile pentru utilizatori, de exemplu varianta în care un utilizator trebuie să rezolve o problemă simplă de matematică (cum ar fi 3+4) și să introducă rezultatul. Această varietate de captcha elimină literele ilizibile care îi enervează cel mai mult pe utilizatori, iar dacă utilizați probleme simple de matematică pe care toți utilizatorii dvs. le pot rezolva, acest lucru ar putea rezolva problema captcha pentru dvs.

• Obțineți Akismet sau alte soluții anti-spam de la terți . Următoarea alternativă pe care o aveți este să utilizați o soluție dedicată anti-spam. Alegerea aici este copleșitoare și opțiunile dvs. variază în funcție de ceea ce aveți nevoie de filtrul de spam. Unul dintre filtrele universale de spam care este disponibil pentru mai multe platforme este Akismet, așa că dacă nu l-ați încercat până acum, acum este momentul să o faceți.

• Aplicați tehnica honeypot . Tehnica honeypot include un câmp care trebuie lăsat gol de către utilizator. În acest fel, se presupune că oamenii nu vor umple câmpul, ci doar roboții care nu înțeleg instrucțiunile. Cu toate acestea, tehnica honeypot este totul, în afară de prost. Utilizatorii lipsiți de minte sau cu deficiențe de vedere ar putea umple terenul, iar roboții mai inteligenți ar putea evita acest lucru. Acestea sunt motivele pentru care tehnica honeypot nu este atât de populară în practică.

E timpul să scapi de Captcha?

După cum vedeți, captcha-urile sunt proaste, dar nici alternativele lor nu sunt o soluție prea mare. Prin urmare, singura opțiune pe care o aveți este să scăpați de captcha. În multe cazuri, aceasta ar putea fi cea mai bună mișcare a ta? adică dacă nu primiți volume uriașe de spam, dar captch-urile vă distrug conversiile, atunci ar fi bine să vă despărțiți de el. Pe de altă parte, dacă primiți volume uriașe de spam și captcha-ul nu este o problemă atât de mare pentru utilizatorii dvs., răspunsul este evident? Lasa captcha. Trebuie doar să-ți analizezi situația în special și să decizi ce funcționează în cazul tău și ce nu.