Pe data de 3 iunie 2014, la Hotel Kronwell, Brașov, Competence Call Center a anunțat oficial deschiderea celui de-al doilea sediu din Romania, in cadrul unei conferințe de presa.
Brașov, 3 iunie 2014 Conform studiului ”Romanian Contact Center Insights” organizat de catre Asociația Romana a Contact Centerelor, industria de Call Center din Romania nu a cunoscut recesiunea, inregistrand in ultimii ani o creștere de aproximativ 12% - 15%. In iunie 2007, compania Competence Call Center a intrat pe piața din Romania cu o echipa de aproximativ 50 de angajați, iar, de atunci, numarul lor a crescut la peste 400 in prezent și trendul ascendent continua.
Pe data de 3 iunie 2014, providerul de outsourcing de contact center Competence Call Center (CCC) a deschis cel de-al doilea sediu din Romania, la Brașov. Conferința de presa a avut loc la Hotel Kronwell, din Brașov. Din partea companiei Competence Call Center au fost prezenți: Maria Hoffrichter-Zanetti, Communication Management, Carsten Biel - Account Director și Raluca Albescu, Director de Vanzari.
Maria Hoffrichter-Zanetti a vorbit despre dezvoltarea companiei Competence Call Center de la inființare pana in prezent, dar și de planurile de viitor pentru cel mai nou sediu CCC, deschis in Brașov.
”In ultimii 16 ani ne-am extins in Germania, Elveția, Slovacia, Romania, in 2007, Turcia, Franța și, cel mai recent, in Polonia. In prezent echipa noastra numara 4500 de angajați care ofera servicii de contact center prin toate canalele de comunicare la peste 50 de parteneri internaționali de business. Romania este o piața deosebit de interesanta pentru noi pentru ca se afla intr-un stadiu accelerat de dezvoltare. De cand am intrat pe piața din Romania, in iunie 2007, echipa și business-ul au crescut in mod constant. Am inceput cu o echipa de 50 de oameni, iar acum avem mai mult de 400 de angajați. Pentru biroul din Brașov, ne dorim sa angajam cel puțin 100 de persoane.” a declarat Maria Hoffrichter-Zanetti, Communication Management, Call Center Director, CCC.
Extinderea operațiunilor din Brașov este planificata a se desfașura in doua etape. Dupa deschiderea și startul de la inceputul lunii iunie, compania CCC planifica sa iși mai extinda spațiul și echipa, inca o data, in toamna.
” Brasovul este un oras excelent pentru a avea un call center si avem un acces foarte bun la o multime de limbi europene. Aici sunt si foarte multi studenti cu un nivel inalt de educatie, care ne-ar putea ajuta. Un alt motiv pentru care suntem aici este acela ca in multe orase mari ale tarii este o mare competitie intre call centere, dar aici nu este o competitie asa de mare, cum este in Cluj, Timisoara sau Bucuresti. Cautam oameni care sa fie pasionati de comunicare, sa faca performanta, sa aiba spirit de echipa si sa dea informatii de calitate clientilor nostri. Asteptam cu nerabdare sa construim si sa dezvoltam noua echipa din Brasov pentru a raspindi aici spiritul de echipa al CCC” a declarat Carsten Biel, Account Director, CCC.

Despre Competence Call Center:
Odata cu deschiderea noului birou din Brașov, Competence Call Center furnizeaza soluții de customer service la cel mai inalt nivel in 13 filiale din 8 țari, in 28 de limbi straine. Pentru apelurile primite de la clienți, campaniile outgoing și comunicarea scrisa cu clienții prin e-mail, chat și social media, CCC se bazeaza pe 16 ani de experiența acumulata in aria de contact center.
42 de premii internaționale și certificari ale calitații in conformitate cu EN 15838, ISO 9001 și ISO 10002 atesta standardele inalte de calitate ale Competence Call Center.