Ca web designer, ești responsabil pentru o mulțime de lucruri. Clientul tău se bazează pe tine pentru a se asigura că site-ul lor este ușor de utilizat, accesibil, atrăgător și chiar suficient de bun pentru a capta atenția motoarelor de căutare. 

Cu toate acestea, ceea ce mulți lideri de afaceri și clienți nu realizează este că au și un rol de jucat în a se asigura că obțin rezultatele potrivite de pe site-ul lor; există mai mult în relația dintre client și contractant decât un schimb de fonduri. 

Astăzi, vom examina unele dintre cele mai frecvente greșeli pe care clienții le fac atunci când încep să lucreze cu un designer de site-uri web pentru prima dată. La urma urmei, atunci când un client face o greșeală, depinde de tine să-i arăți cum să revină pe drumul cel bun. 

Greșeala 1 a clientului: furnizarea unei informații minime

Creativitatea, în cea mai mare parte, este responsabilitatea designerului în orice proiect de web-building. Știi cel mai bine ce poți face pentru un client. 

Când discutați despre un proiect viitor cu un proprietar de afaceri, îi puteți ghida prin concepte precum design în mod întunecat sau strategii pentru accesibilitatea digitală. Cu toate acestea, te bazezi în continuare pe clientul tău pentru a te anunța dacă are nevoie de ceva anume. 

Un brief insuficient într-un proiect de web design înseamnă de obicei că pierzi timpul cu un proiect pentru că trebuie să mergi înainte și înapoi de mai multe ori, făcând actualizări și editări. Întocmirea corectă a unui brief din prima zi poate reduce neînțelegerile și greșelile. 

Pentru a începe clientul dvs., cereți-i să împărtășească câteva detalii precum:

• Cine este publicul țintă? Au o persoană de utilizator pe care o pot împărtăși?
• De ce caracteristici specifice are nevoie site-ul? Pagini de destinație, formulare, widget-uri etc.?
• Site-uri concurente care le plac: ce apreciază ei la aceste modele?
• Culori și elemente ale mărcii: ce fel de nuanțe și nuanțe ar trebui să utilizați?
• Cerințe tehnice: trebuie ca site-ul să aibă propria sa aplicație, să se integreze cu API-uri sau să aibă o soluție de plată, de exemplu?

Greșeala 2 a clientului: Subestimarea volumului de muncă

Poate una dintre cele mai frecvente greșeli pe care clienții le fac atunci când caută ajutor de la un designer este că nu au idee câtă muncă va fi nevoie pentru a crea genul de site pe care și-l doresc. Dacă nu au furnizat un brief grozav în primul rând, s-ar putea să nu fi avut șansa de a vedea toate lucrările pe care le cer scrise. Vă poate ajuta să vă prezentați clientul prin procesul scurt. 

Pe de altă parte, dacă clientul dvs. a furnizat deja un brief, împreună cu un termen limită nerealist pentru finalizare, este posibil să aveți nevoie să aveți o discuție cu el despre ceea ce trebuie să faceți. Dacă vă plimbați clientul prin unele dintre procesele implicate în crearea site-ului său web, le-ar putea oferi o perspectivă asupra cât timp va dura în mod realist pentru a-și aduce ideile la viață.

În plus, asigurarea faptului că clienții dvs. înțeleg pe deplin cantitatea de muncă pe care o asumați ar putea însemna, de asemenea, că pot înțelege mai bine de ce percepeți un anumit preț pentru serviciile dvs. Asta ne duce clar la următoarea greșeală…

Greșeala 3 a clientului: Nu are bugetul potrivit

Stabilirea prețurilor pentru serviciile de design poate fi un proces complicat pentru designerii web. Trebuie să vă asigurați că încărcați suficient pentru a acoperi costurile unor lucruri precum software-ul și hardware-ul esențial pentru compania dvs. În același timp, cu atât de mulți alți designeri, trebuie să vă asigurați că costurile sunt competitive. 

După ce ați trecut prin munca grea de a afla care ar trebui să fie structura dvs. de prețuri, trebuie, de asemenea, să fiți capabil să justificați această cheltuială clientului dvs. Este obișnuit ca mulți clienți să lucreze cu un designer web așteptându-se că vor putea obține un întreg site web, blog și aplicație pentru mai puțin de câteva sute de dolari. 

Asigurați-vă că clientul dvs. este la curent cu prețurile dvs. imediat pentru a evita orice confuzie. Dacă este posibil, aveți o pagină de prețuri pe site-ul sau portofoliul dvs. care evidențiază costul diferitelor pachete și exact ceea ce vor primi clienții dvs. 

Dacă clienții dvs. pot vedea valoarea serviciilor dvs. și chiar echivalează cu un volum de muncă orar sau un set de abilități, ar putea fi mai bine echipați pentru a stabili bugetul adecvat. 

Greșeala 4 a clientului: Luarea prea multe decizii în materie de tehnologie

Veți descoperi că lucrați cu multe tipuri diferite de clienți în timpul perioadei dvs. de web designer. Uneori, vei avea oameni care vin la tine fără să știe cu adevărat de ce își doresc sau de ce au nevoie. Aceasta înseamnă că poate fi necesar să petreci ceva timp vorbind cu ei despre așteptările lor și discutând despre ceea ce este posibil. 

Pe de altă parte, există întotdeauna șansa să lucrezi cu un client care crede că ar trebui să ia el însuși toate deciziile. Deși este adevărat că clientul dvs. ar trebui să aibă un anumit control asupra lucrurilor precum stilul site-ului său web și ce caracteristici are acesta, depinde de dvs. să luați decizii tehnice, cum ar fi ce fel de instrumente veți utiliza.

Dacă clientul dvs. încearcă să dicteze tot ceea ce faceți și cum o veți face, acest lucru v-ar putea îngreuna să vă livrați cea mai bună lucrare. Explicați-vă în prealabil procesele clientului și aflați de ce doresc să utilizați o anumită tehnologie. 

De exemplu, dacă clientul dvs. dorește să folosească un anumit tip de constructor de site-uri web deoarece a auzit că este „cel mai bun”, puteți explica ce vă place cel mai mult la produsul pe care îl utilizați deja. 

Greșeala 5 a clientului: a fi prea atașat de o idee

Aceasta este o problemă care se întâmplă în multe industrii creative. Un client iese și găsește ceva care îi place pe un alt site web. Poate fi o pagină de destinație atractivă sau un anumit proces de plată. Sunt atât de încântați de ceea ce văd acolo încât refuză să facă compromisuri în privința acelei idei atunci când lucrează cu designerul lor – chiar dacă conceptul nu este potrivit. 

De exemplu, clientul dvs. ar putea veni la dvs. dorind un site web plin de animații și videoclipuri dinamice. Cu toate acestea, dacă au doar o cantitate limitată de lățime de bandă de la furnizorul lor de găzduire, acest lucru ar putea însemna că ajung să aibă un site lent care îi agravează clienții. 

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face atunci când se întâmplă acest lucru este să prezentați problema clientului dvs. într-un mod pe care să îl poată înțelege. De exemplu, dacă vă temeți că ceva va încetini site-ul lor, discutați cu ei despre cât de esențială este viteza pentru o experiență bună pentru clienți. Puteți chiar să împărtășiți câteva statistici privind viteza paginii, cum ar fi: dacă o pagină durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca, peste jumătate din toți vizitatorii o vor abandona. 

A vedea statisticile pentru ei înșiși ar putea însemna că clienții tăi sunt mai probabil să se răzgândească. 

Greșeala 6 a clientului: Lucrul cu designerul greșit

În cele din urmă, una dintre cele mai mari greșeli pe care le poate face orice client este să lucreze cu designerul de site web greșit. Există o mulțime de profesioniști, fiecare cu abilitățile lor unice de oferit în lucruri precum design UX, crearea de pagini de comerț electronic și multe altele. Cu toate acestea, nu este întotdeauna ușor să știi de ce ai nevoie ca proprietar de afaceri care intră online pentru prima dată. 

Vestea bună pentru clienții de web design este că există o mulțime de informații pe care le puteți folosi pentru a vă informa rapid. Vestea proastă pentru designeri este că aceasta înseamnă că va trebui să lucrați pentru a vă menține abilitățile la vârf dacă doriți să atrageți cea mai largă selecție de clienți. 

Pentru a vă asigura că aveți mai multe șanse să fiți designerul potrivit pentru clienții dvs., fiți la curent cu cele mai recente standarde de design web și vedeți care sunt tendințele în industria dvs. Webinarii, articolele și chiar discuțiile TED pot fi o modalitate excelentă de a vă perfecționa cunoștințele și de a vă face portofoliul mult mai atrăgător. 

Consolidează-ți relațiile client/designer 

A reuși ca designer web nu înseamnă doar construirea unui portofoliu robust, plin de site-uri web excelente, unde îți poți prezenta abilitățile. Deși este adevărat că trebuie să rămâi la vârf cu talentele tale de design, trebuie să te asiguri că poți crea relații pozitive cu fiecare client care vine la tine. 

La fel ca designerii, și clienții pot greși, dar nu știu ce vor, încearcă să preia prea mult control sau pur și simplu nu reușesc să înțeleagă scopul unui produs. În loc să lași acele greșeli să te țină înapoi, dovedește-ți curajul ca designer, ajutându-ți clienții să rezolve aceste probleme. Rezultatul va fi experiențe de proiect mai simplificate, clienți mai fericiți și recenzii mai bune pentru compania dvs. 

AllmaDesign vă oferă servicii profesionale de web design la prețuri avantajoase, creare site-uri prezentare pentru companii mici și mijlocii, creare magazine online și cataloage de produse, precum și alte servicii conexe: întreținere și administrare site-uri web, optimizare SEO și promovare online, design grafic și identitate companie, găzduire web și înregistrare nume de domenii.