Scenariul tipic de logo

Una dintre problemele de top pe care le aud de la proprietarii de agenții este cum să abordez brandingul în domeniul lor de servicii sau chiar cum să-l amintesc. De obicei, clienții vin la ei cu o investiție mică sau deloc în branding, iar discuția despre branding nu are loc de obicei decât după semnarea proiectului. Ei nu au cuvinte pentru a justifica ceea ce îi spun clientului sau chiar pentru a sublinia „de ce” din spatele „ce”.

De obicei, clientul merge să predea puținele active de branding pe care le are la începutul proiectului. Apoi, agenția este blocată. Pur și simplu „curăță” și pierd ocazia de a-și ajuta strategic clientul? Cum îi spui unui client nou că activele mărcii lui sunt necorespunzătoare? Cum abordezi un client cu privire la o reproiectare când nu te-a abordat pentru asta ca parte a jobului? Este un subiect sensibil, indiferent de felul în care îl tăiați.

Acest lucru, desigur, aruncă proiectul în afara cursului, generează o schimbare a domeniului de aplicare și adaugă anxietate inutilă. Este posibil să nu aveți timpul sau resursele pentru a o aborda, iar clientul dvs. dorește ca totul să aibă succes, în timp ce se așteaptă la ceva „în plus”. numele dvs. este pe creditele site-ului.

Deci ce faci?

În mod obișnuit, le veți prezenta o perioadă modestă de dolari, sunt de acord și amândoi mergeți mai departe alegând o schemă de culori mai modernă, un tip de caractere mai curat și, eventual, o reîmprospătare a siglei. Încerci să intri în capul clientului și să găsești ceva care rezonează cu el. Transformă o aventură în detaliile subiective ale selecției, clientul știind cum urăsc cercurile sau nu-i plac culoarea albastră. În cele din urmă, clientul spune că sunt fericiți și toată lumea merge mai departe.

Dar atât de multe sunt greșite în acest scenariu. Adevărata problemă aici nu este despre lipsa de branding a clientului inițial, cum ați abordat o încercare de a o moderniza sau că nu aveți resursele pentru a o face. Nu este doar momentul în care ai abordat-o, ci și cum ai abordat-o.

Ce agenții lipsesc

Dacă există un lucru care lipsește din arsenalul proprietarilor de agenții digitale, acesta este o înțelegere solidă a brandingului – una suficient de solidă pentru a convinge clientul de investiția în front-end și una care, în timpul procesului, consolidează expertiza proprietarului agenției ca un strateg și partener.

Multe agenții digitale cred că un branding eficient este un logo frumos. Deși un logo este important, este pur și simplu unul dintre mai multe active vizuale și verbale bazate pe piață care cuprind Activele distinctive ale mărcii ale clientului (mai multe despre asta mai târziu). Cele mai multe agenții încearcă să abordeze branding-ul prin curățarea logo-ului singur și, în acest proces, nu își ajută clienții să crească și să aibă succes și ajung să piardă o cantitate mai mare de succes, atât pentru agenție, cât și pentru client.

Având în vedere că brandingul s-a dezvoltat ca industrie comercială doar în ultimul secol, a suferit o creștere semnificativă, dezbateri și opinie de prisos – cu o mulțime de „experți” acolo. Și majoritatea proprietarilor de agenții și designeri au ieșit pe cont propriu, au moștenit un model stricat și nu toate faptele. De fapt, ceea ce are nevoie orice agenție digitală înainte de a aborda subiectul cu un client este o înțelegere actualizată a modului în care mărcile funcționează, cresc și se extind de fapt.

Secretul este știința mărcii

Secretul pe care îl știu proprietarii de agenții web și digitale cu cele mai bune performanțe (că s-ar putea să nu) este că există, de fapt, valori bazate pe dovezi pentru branding. Ele există și, formal, se numește „știința mărcii”, iar informal, vorbește despre elementele de branding într-un mod nou, dar cu anumite limite. Cei care folosesc știința mărcii pot să-și ajute clienții să-și dezvolte marca, să-și sporească succesul și, în cele din urmă, să-și dezvolte propria.

Brand Science este pur și simplu partea de branding a marketingului bazat pe dovezi, luând decizii de branding și design bazate pe valori și, ei bine, știință. Există și un pic de economie, psihologie și comportamentul consumatorilor acolo, dar elementele de bază sunt ușor de stăpânit, iar rezultatele merită.

Dacă înveți cum cresc de fapt mărcile de succes, conversația cu logo-ul, problemele legate de resurse și clientul înainte și înapoi dispare. De fapt, clienții răi chiar încep să plece. Majoritatea agențiilor web nu au intrat în afaceri cu intenția de a lucra pe branding și sunt incomode cu subiectul, dar este adevărul: pentru a reuși ca agenție digitală, indiferent de unde sau cum ai început, trebuie să îmbunătățiți-vă înțelegerea despre branding la știința mărcii.

Elemente distinctive ale mărcii

Dacă nu ați făcut prea bine, sau chiar ați acordat atenție, la școală în timpul orelor de știință, nu lăsați cuvântul „știință” să vă sperie. Știința mărcii este pur și simplu marketing bazat pe dovezi și sprijin bazat pe cercetare pentru luarea deciziilor de branding și design. Aceasta înseamnă că luați decizii de proiectare bazate pe cercetare și decizii de marketing pe baza unor legi care sunt de fapt dovedite și să faceți ca acestea să facă parte din ofertele de servicii ale agenției dvs. cât mai curând posibil.

Dacă sunteți un adevărat îndrăzneț, puteți citi mai multe despre acestea în cartea lui Byron Sharp, „ Cum cresc mărcile. ” Pentru noi ceilalți, continuați să citiți.

Din fericire pentru tine și pentru mine, cercetătorii de marketing de la Institutul Ehrenberg-Bass din Australia de Sud au făcut zeci de ani de cercetare asupra modului în care cumpărătorii cumpără și a modului în care mărcile concurează și cresc și au descoperit că cea mai bună modalitate de a dezvolta un brand este prin crearea unei disponibilități mentale și fizice mai ridicate. prin crearea de active vizuale și verbale distincte de piață, numite active distinctive ale mărcii (DBA).

Să ieșim din lumea web doar pentru o clipă. Coca-Cola are propriile sale DBA. De fapt, roșul este culoarea dominantă în categoria băuturilor răcoritoare. Alți concurenți sau chiar cola-uri cu nume de marcă generice pot folosi roșu, dar nu au unele dintre celelalte DBA-uri de semnătură, cum ar fi caracterul mărcii, sticla de semnătură sau stilul lor de publicitate. Există chiar și jingle-ul, „întotdeauna Coca-Cola”, precum și sloganul lor, precum și urșii polari, swoosh-ul curbat suprapus pe fotografii și combinațiile de culori de roșu, negru, verde și alb pe care le folosesc pentru a canoniza familie de produse.

Aceste DBA sunt specifice categoriei de băuturi răcoritoare și nu au asociații în afara. CVS și Target sunt și ele roșii, dar nu concurează mental cu Coca-Cola și, drept urmare, fiecare categorie are propria ei pletoră de asociații de discutat. Sarcina dvs. este să vă asigurați că clientul dvs. are o paletă de DBA formulată în cadrul informațiilor din categoria lor, pe care le poate folosi pe site-ul lor web, care se poate traduce în orice altă parte a afacerii lor.

Există, de asemenea, câteva principii, legi și valori suplimentare, dar, ca element de bază pentru știința mărcii, aceasta este cea mai mare idee.

Știința mărcii, explicată

Gândiți-vă la asta astfel: din punct de vedere științific, branding-ul este ca filmul Inception plus Total Recall – este abordarea strategică continuă de afaceri de a crea amintiri pe care oamenii să le amintească. Știința mărcii numește aceste „asocieri cognitive”. Brandul cu cele mai faimoase și unice asociații și rețele în fruntea minții consumatorilor are cea mai mare disponibilitate mentală. Apoi cumpără în funcție de cât de disponibil fizic este acel produs, bun sau serviciu.

Deci, atunci când vorbim inițial cu clientul, scopul este de a crea cele mai multe rețele mentale, asocieri și amintiri posibile, astfel încât acestea să poată fi amintite rapid, conectat și, cel mai important, mai întâi.

Modul numărul unu de a dezvolta un brand

Modul numărul unu de a crea aceste asocieri este prin crearea de active distinctive de piață cu o paletă de sunete unice, memorabile și celebre, culori, personaje (celebrități, purtători de cuvânt, desene animate), cuvinte, combinații de cuvinte, culori, combinații de culori, povești, stilistice comune. elemente, fotografie și da, chiar și logo-uri. Împreună, aceste DBA-uri sunt o paletă care poate fi utilizată într-o varietate de moduri de a crea, a indica și a reîmprospăta aceste asocieri.

Scopul acestor active de piață este să fie atât distincte, cât și memorabile. Aici este important să cercetăm întreaga categorie, nu doar câțiva concurenți. Mărcile, în ansamblu, concurează cu toate mărcile din categorie și, de asemenea, cu alte mărci de mărimea lor. Deci, aceasta înseamnă că atunci când încercați să obțineți informații despre proiectarea unei noi identități de marcă sau reîmprospătare, este imperativă surprinderea întregului peisaj al categoriei. Cu cât clientul tău are mai multe bunuri care sunt atât celebre, cât și unice în categoria sa, cu atât mai multe asociații pot avea, cu atât disponibilitatea mentală este mai mare, care este scopul final.

Dacă descoperiți că o categorie este predominant albastră și verde, folosește întotdeauna caractere sans serif, tinde să folosească întotdeauna o copie obiectivă, axată pe produs și, în general, este concentrată pe practicitate, puteți interpreta datele, aduna informații și afla de ce unele dintre aceste lucruri sunt ca atare, și de acolo, inovează.

Cum cresc mărcile

Acum că am discutat despre elementele distinctive ale mărcii. Trebuie să știm cum să le folosim.

Potrivit lui Sharp, ne facem viața inutil de dificilă, handicapându-ne cu teorii, anecdote și metafore nefondate. Sunt niște lovitori destul de tari aici. De exemplu, nu există nicio dovadă care să sugereze că consumatorii doresc o relație cu mărcile, că angajamentul și loialitatea față de mărci sunt doar iluzii și că întregul exercițiu de a crea personalități de brand este chiar un efort productiv.

7 REGULI PENTRU CREȘTEREA MĂRCII

Să înlocuim teoriile noastre complicate de marketing și infografica de marcă cu șapte reguli derivate științific pentru creșterea mărcii.

1. Ajungeți în mod continuu la toți cumpărătorii din categorie: comunicați atât cu cumpărătorii ușoare, cât și cu cei rare. Evitați să taceți în comunicare și distribuție.
2. Asigurați-vă că marca este ușor de cumpărat: Cele mai bune mărci au un atractiv universal, așa că comunicați cum se potrivește marca cu viața utilizatorilor, pe baza inspirației și nevoilor corespunzătoare produsului/brandului, nu detalii demografice.
3. Fiți remarcat: atrageți-le atenția și concentrați-vă pe importanța mărcii pentru a încuraja mintea utilizatorilor. Amintiți-vă, nevăzut este nevândut, așa că rămâneți văzuți și asigurați-vă că sunt atrași de el.
4. Reîmprospătați și construiți structuri de memorie: respectați asocierile existente care fac marca ușor de observat și ușor de cumpărat.
5. Creați și folosiți elemente distinctive ale mărcii: Folosiți indicii senzoriali pentru a fi remarcat și a rămâne în fruntea minții. Aici folosiți paleta DBA.
6. Fiți consecvenți: ar trebui să evitați modificările inutile, păstrând în același timp mărcile proaspete și interesante.
7. Rămâneți competitiv: ar trebui să păstrați marca ușor de cumpărat și să evitați să oferiți scuze pentru a nu cumpăra (adică, țintind un anumit grup)

Cum poți reuși?

Dacă doriți ca clientul dvs. să reușească, va trebui să vă asigurați că DBA fac parte din conversație din prima zi. Aceasta vă oferă oportunitatea de a vă asigura că clientul dvs. primește un expert pentru a-și diagnostica afacerea, nu doar o altă agenție web.

Așadar, atunci când un client îți bate la ușă și abia are un logo de oferit, este o oportunitate de a te poziționa ca expert, folosind știința mărcii pentru a justifica importanța de a lua în considerare dezvoltarea mai multor active de marcă pe care să le folosești pe site-ul său web și pentru orice nevoi suplimentare pe care le poate avea ca set de active în care să investească.

Abordarea branding-ului ca parte a strategiei de la prima interacțiune va avea beneficii masive pentru agenție și viața ta. În termen imediat, vei începe să marchezi mai mulți bani, ceea ce înseamnă mai mult profit și succes în afacerea ta.

Gândiți-vă cât de eliberator ar fi să eliminați clienții care cred că „logo-ul lor este în regulă” sau se așteaptă ca tu să faci ceva magic pentru ei fără să plătești pentru asta. Gândiți-vă să vă poziționați și mai mult ca expert atunci când prezentați soluțiile dvs. clientului. Gândiți-vă cât de bine vă veți simți dacă vă puneți numele pe creditele site-ului sau cât de mai încrezător vă veți simți având acel client în portofoliu. Efectele inițiale sunt semnificative.

De asemenea, nu doar agenția beneficiază. Clientul face în moduri imense. Asigurându-se că are o paletă de active DBA, clientul este acum capabil să folosească acele active de pe piață pentru a-și crește disponibilitatea mentală și fizică. Ei își pot concentra eforturile pentru a deveni un lider în categoria lor și sunt capabili să vadă imaginea de ansamblu și modul în care site-ul face parte din aceasta. Și odată cu creșterea clienților, vine și mai multă creștere a agențiilor și capacitatea de a face parte din aceasta.

Dar există un beneficiu care este mai important decât toate celelalte. Aflând despre importanța DBA, văd proprietarii de agenții trecând de la un loc de nesiguranță la un loc de încredere. Totul se schimba. Proprietarii de agenții trec de la frustrați și tulburați, la educați și împuterniciți. Ei sunt capabili să diagnosticheze cu încredere că marca clientului este slabă și pot face imediat recomandări pentru a face ca designul mărcii și pachetele de strategie să facă parte din site-ul web, ceea ce duce la o relație mai de succes pe termen lung.

AllmaDesign vă oferă servicii profesionale de web design la prețuri avantajoase, creare site-uri prezentare pentru companii mici și mijlocii, creare magazine online și cataloage de produse, precum și alte servicii conexe: întreținere și administrare site-uri web, optimizare SEO și promovare online, design grafic și identitate companie, găzduire web și înregistrare nume de domenii.