Termenul „business coach” se aude tot mai des în mediul antreprenorial, însă se poate referi la lucruri foarte diferite. Pentru un fondator care vrea să-și conducă firma cu mai multă claritate, este important să știe exact ce primește: ce se întâmplă într-o sesiune, cum se măsoară progresul și ce se schimbă concret în firmă. Răspunsurile de mai jos vin din modul în care lucrează Ovidiu Toader, antrenor de antreprenori.

Ce este, de fapt, business coaching-ul?

În abordarea lui Ovidiu Toader, antrenor de antreprenori, business coaching-ul este un proces prin care un antreprenor sau o echipă de management primește un cadru structurat, cu obiective, indicatori (KPI) și ritualuri de urmărire, pentru a lua decizii mai bune și a le executa mai repede. Nu este vorba despre sfaturi generale sau despre motivație, ci despre un proces construit pe cifrele concrete ale firmei.

Ovidiu Toader se prezintă ca antrenor de antreprenori, pentru că experiența lui vine din antreprenoriat. A fost antreprenor, iar între 2009 și 2014 a condus Häfele România în calitate de Managing Director. De aici și accentul pe practică: fiecare instrument folosit în sesiuni a fost testat mai întâi în firme reale.

Ce face, concret, un business coach?

Rolul unui business coach nu se oprește la analiza situației. Acesta rămâne alături de antreprenor în execuție, până când schimbarea devine obicei. În practică, procesul se sprijină pe câteva elemente clare:

• obiective cu KPI, un responsabil clar pentru fiecare și criterii de reușită;
• un dashboard minim, cu venituri, marjă, cashflow și pipeline;
• ritualuri de echipă, precum stand-up-ul, weekly review-ul, retrospectiva și sprintul de performanță;
• delegare cu criterii clare: rezultatul așteptat, standardul și verificarea periodică.

Sesiunile sunt scurte și țintite, iar numărul exact de întâlniri și durata se stabilesc împreună, după o primă sesiune în care sunt identificate nevoile firmei.

Cum arată primele două săptămâni?

Prima întâlnire nu necesită nicio pregătire. Se realizează o hartă rapidă a afacerii: care sunt cei patru KPI importanți în acel moment, cine ia deciziile-cheie și unde se blochează execuția. Rezultatul este un dashboard minim, pregătit pentru completare.

La a doua întâlnire se verifică dashboardul și se introduce primul ritual de echipă, de obicei un weekly review scurt, cu agendă fixă. Ulterior, se adaugă treptat și celelalte elemente: delegarea cu criterii clare și retrospectivele. Rezultatul primelor săptămâni nu este o transformare completă, ci un prim tablou clar și un prim ritual funcțional, de la care se poate construi.

Cum se deosebește business coaching-ul de mentorat și de consultanță?

Mentoratul, consultanța și coachingul sunt servicii diferite, fiecare cu rolul lui:

• mentoratul înseamnă sfaturi din experiența unui om cu background relevant;
• consultanța de business aduce o analiză și un plan sau o strategie, pe care echipa le implementează;
• business coaching-ul combină analiza situației reale cu sprijin constant în execuție, prin ședințe scurte, dashboard și retrospective.

Cele trei se completează. Consultanța este utilă pentru analize punctuale, iar coaching-ul pentru execuția de zi cu zi, acolo unde ideile se transformă în comportamente.

Pentru cine este potrivit business coaching-ul?

Procesul se adresează fondatorilor și acționarilor majoritari ai firmelor cu minimum 5 angajați, aflate deja într-o etapă funcțională, dar în care liderul a ajuns să fie mai degrabă „manager de crize”. Semnele sunt ușor de recunoscut: majoritatea deciziilor importante trec prin fondator, echipa așteaptă aprobare la fiecare pas, iar afacerea ar avea de suferit dacă acesta ar lipsi 2 săptămâni.

Cadența obișnuită este de 8-12 săptămâni, cu 1 sau 2 ședințe pe săptămână, iar la proces participă fondatorul și liderii-cheie din echipă. Implicarea acestora din urmă ajută ca noile reguli să fie înțelese și aplicate de toți.

Ce rezultate poți urmări

Beneficiile urmărite sunt, în general, de 4 tipuri: claritate în decizii și predictibilitate în execuție, o echipă mai autonomă și cu responsabilitate reală, timp recuperat pentru strategie și vânzări și o creștere sănătoasă a profitului. Ele apar prin repetare constantă, nu printr-o singură sesiune intensă, iar progresul se vede în cifrele din dashboard.

De la coaching individual la antrenamentul de grup

Pentru fondatorii care vor să-și aplice ideile alături de alți antreprenori, Ovidiu Toader coordonează antrenamente în conducerea și execuția afacerii. Este un program de grup, care presupune 9 întâlniri lunare online, de câte 4 ore, pentru 12 antreprenori care nu sunt în competiție directă. Temele includ delegarea, comunicarea în echipă, dezvoltarea echipei de management și gestionarea resurselor. Schimbul de practici cu alți fondatori și responsabilitatea reciprocă adaugă un limbaj comun și un ritm de aplicare pe care munca individuală nu le oferă în același fel.

Un prim pas simplu este o conversație gratuită de 15 minute, în care poți identifica unde se blochează execuția și care ar fi cel mai potrivit punct de plecare pentru afacerea ta.