Curs COMUNICARE MANAGERIALA IN INSTITUTIILE PUBLICE organizat la Mamaia
Curs COMUNICARE MANAGERIALA IN INSTITUTIILE PUBLICE organizat de Top Quality Management
Statiunea Mamaia, iulie – august 2015
GRATUIT CAZARE SI MASA PENTRU PERSOANA INSOTITOARE A CURSANTULUI
Pentru vara 2015 Top Quality Management a pregatit oferta de nerefuzat dedicata functionarilor din Autoritatile si Institutiile publice - Cursuri de comunicare in cadrul INSTITUTIILOR PUBLICE organizate in statiunea Mamaia, in lunile iulie si august 2015.
Detalii: http://www.cursuriautorizate.ro/info/596/Cursuri_Administratie_Publica.html
Beneficiile participantilor la cursurile organizate de Top Quality Management:
- cele mai bune condititii de curs la cel mai mic tarif de pe piata de profil;
- interactiunea cu formatori cu vasta experienta profesionala si didactica in programele de formare sustinute;
- actualizarea cunostintelor si abilitatilor participantilor cu cele mai noi practici in domeniul studiat;
- 70% aplicatii practice, simulari si studii de caz;
- cazarea si masa sunt asigurate pe toata perioada de desfasurare a cursurilor;
- cazarea si masa GRATUITE pentru o persoana insotitoare;
- seri distractive si atmosfera relaxanta.
TEMATICA:
CAPITOLUL 1 - DEFINIREA CONCEPTULUI DE COMUNICARE
Structura comunicarii
Functiile comunicarii
Factorii comunicarii
Feed-back-ul in comunicare
Axiomele comunicarii
Moduri si mijloace de comunicare
Producerea mesajelor orale
Comunicarea interactiva
Controlul comunicarii
Procesul de ascultare
Barierele in comunicare
CAPITOLUL 2 - COMUNICAREA ORGANIZATIONALA
Trasaturi generale
Comunicarea mangeriala
Obiectivele comunicarii manageriale
Functiile comunicarii manageriale
Roluri ale comunicarii manageriale
Conditiile comunicarii manageriale
Functii ale comunicarii de tip managerial
Obstacole in comunicarea manageriala
Strategii de comunicare organizationala
Tipuri de comunicare organizationala
Feedbackul ca modalitate de control a informatiei in organizatie
Sedinta ca modalitate de comunicare in organizatie
Interviul ca forma de comunicare in organizatie
Expunerea / Prezentarea publica pregatita.
Comunicarea scrisa in organizatii
CAPITOLUL 3 - COMUNICAREA INSTITUTIONALA
Comunicarea institutionala in administratia publica
Modalitati si canale de comunicare
Comunicarea publica
Comunicarea institutiei publice cu cetateanul
Bariere comunicationale in comunicarea cu cetateanul
Rolul feed-back-ului in reglarea comunicarii publice
Cadrul legislativ:
Cheltuielile pentru formare si perfectionare profesionala a personalului angajat sunt cheltuieli deductibile conform Codului Fiscal. Autoritatile si Institutiile publice au obligatia sa prevada in bugetul anual propriu sumele necesare pentru acoperirea cheltuielilor de perfectionare conform Legii 188/1999, modificata, completata si republicata.
Top Quality Management este furnizor de programe de specializare si perfectionare autorizat de Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesionala din cadrul Autoritatii Nationale pentru Calificari pentru 35 cursuri.
LOCATIE:
Complex Voila – Caraiman 3*, Mamaia
PERIOADA
Sesiunea 1:
12 – 19 iulie 2015
Pret: 3055 lei/persoana din care: 2355 lei reprezinta cazare in camera dubla, 7 nopti, 8 zile cu pensiune completa (mic dejun si bonuri valorice de 700 lei/camera/sejur) si 700 lei/persoana reprezinta prestatia lectorului, suportul de curs tiparit, materiale didactice, evaluare, eliberare certificat de absolvire.
Sesiunea 2:
09 – 16 august 2015
Pret: 3390 lei/persoana, din care: 2690 lei reprezinta cazare in camera dubla, 7 nopti, 8 zile cu pensiune completa (mic dejun si bonuri valorice de 700 lei/camera/sejur) si 700 lei/persoana reprezinta prestatia lectorului, suportul de curs tiparit, materiale didactice, evaluare, eliberare certificat de absolvire.
Se ofera GRATUIT cazare si masa pentru a II-a persoana
Inscrierea se face in limita locurilor disponibile prin primirea de catre organizatori a Formularului de inscriere pe care il puteti obtine accesand site-ul nostru: www.cursuriautorizate.ro, sectiunea \"Inscriere cursuri\".
Termeni si conditii:
• Tarifele nu includ costurile de transport. Acestea trebuie suportate de catre participanti.
• Cazarea se face dupa ora 16.00, iar eliberarea camerei se va face in ultima zi a cursului, pana in ora 12.00
• Cursurile se desfasoara pe parcursul a 4 ore/zi, intre orele 09.00 – 13.00, iar examenul se va organiza in ultima zi a cursului. Programul poate suferi modificari sau poate fi stabilit de comun acord cu lectorul, respectandu-se numarul total de ore al cursului.
• Acte necesare pentru participare la cursuri depuse in fotocopie: Cartea de Identitate; ultima diploma de studii. Dupa caz, pot fi cerute si alte categorii de documente.
• Pentru cursurile OPEN o grupa se constituie cu minimum 15 cursanti. In functie de completarea grupelor, TOP QUALITY MANAGEMENT isi rezerva dreptul de modificare a datei de incepere a cursurilor.
• Plata cursurilor se va face in contul Bancii Transilvania (RO21 BTRL 0470 1202 3582 20XX) in urma primirii facturii fiscale pe e-mail.
• Tarifele includ cazarea si masa GRATUIT pentru a II-a persoana. Plata costurilor derivate (cazarea pentru inca o persoana adulta sau copil) se efectueaza la receptia hotelului
• Plata aferenta serviciilor de cazare si masa se face cu minim 5 zile inaintea primei zile de cazare, in urma eliberarii facturii fiscale, in contul partenerilor nostri: ABC Turism.
• Ne rezervam dreptul de a schimba sau anula, partial sau total, datele unui program din cauza unor situatii neprevazute. In acest sens, ne obligam sa restituim in termen de 7 zile lucratoare sumele incasate pentru orice program anulat la care am incasat contravaloarea cazarii si/sau a cursului. Sumele incasate nu se restituie (integral sau partial) in cazul in care participantul se retrage fara sa anunte in scris acest lucru cu cel putin 4 zile inaintea inceperii programului.
• Este posibila inlocuirea persoanei participante, acest lucru se anunta pana la data de incepere a cursului.
Pentru orice alte detalii puteti accesa www.cursuriautorizate.ro sau ne puteti contacta la telefon 0724 370 347 sau e-mail: daniela.nicolau@topquality.ro.
Daniela Nicolau
Manager formare
Top Quality Management
e-mail: daniela.nicolau@topquality.ro
Statiunea Mamaia, iulie – august 2015
GRATUIT CAZARE SI MASA PENTRU PERSOANA INSOTITOARE A CURSANTULUI
Pentru vara 2015 Top Quality Management a pregatit oferta de nerefuzat dedicata functionarilor din Autoritatile si Institutiile publice - Cursuri de comunicare in cadrul INSTITUTIILOR PUBLICE organizate in statiunea Mamaia, in lunile iulie si august 2015.
Detalii: http://www.cursuriautorizate.ro/info/596/Cursuri_Administratie_Publica.html
Beneficiile participantilor la cursurile organizate de Top Quality Management:
- cele mai bune condititii de curs la cel mai mic tarif de pe piata de profil;
- interactiunea cu formatori cu vasta experienta profesionala si didactica in programele de formare sustinute;
- actualizarea cunostintelor si abilitatilor participantilor cu cele mai noi practici in domeniul studiat;
- 70% aplicatii practice, simulari si studii de caz;
- cazarea si masa sunt asigurate pe toata perioada de desfasurare a cursurilor;
- cazarea si masa GRATUITE pentru o persoana insotitoare;
- seri distractive si atmosfera relaxanta.
TEMATICA:
CAPITOLUL 1 - DEFINIREA CONCEPTULUI DE COMUNICARE
Structura comunicarii
Functiile comunicarii
Factorii comunicarii
Feed-back-ul in comunicare
Axiomele comunicarii
Moduri si mijloace de comunicare
Producerea mesajelor orale
Comunicarea interactiva
Controlul comunicarii
Procesul de ascultare
Barierele in comunicare
CAPITOLUL 2 - COMUNICAREA ORGANIZATIONALA
Trasaturi generale
Comunicarea mangeriala
Obiectivele comunicarii manageriale
Functiile comunicarii manageriale
Roluri ale comunicarii manageriale
Conditiile comunicarii manageriale
Functii ale comunicarii de tip managerial
Obstacole in comunicarea manageriala
Strategii de comunicare organizationala
Tipuri de comunicare organizationala
Feedbackul ca modalitate de control a informatiei in organizatie
Sedinta ca modalitate de comunicare in organizatie
Interviul ca forma de comunicare in organizatie
Expunerea / Prezentarea publica pregatita.
Comunicarea scrisa in organizatii
CAPITOLUL 3 - COMUNICAREA INSTITUTIONALA
Comunicarea institutionala in administratia publica
Modalitati si canale de comunicare
Comunicarea publica
Comunicarea institutiei publice cu cetateanul
Bariere comunicationale in comunicarea cu cetateanul
Rolul feed-back-ului in reglarea comunicarii publice
Cadrul legislativ:
Cheltuielile pentru formare si perfectionare profesionala a personalului angajat sunt cheltuieli deductibile conform Codului Fiscal. Autoritatile si Institutiile publice au obligatia sa prevada in bugetul anual propriu sumele necesare pentru acoperirea cheltuielilor de perfectionare conform Legii 188/1999, modificata, completata si republicata.
Top Quality Management este furnizor de programe de specializare si perfectionare autorizat de Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesionala din cadrul Autoritatii Nationale pentru Calificari pentru 35 cursuri.
LOCATIE:
Complex Voila – Caraiman 3*, Mamaia
PERIOADA
Sesiunea 1:
12 – 19 iulie 2015
Pret: 3055 lei/persoana din care: 2355 lei reprezinta cazare in camera dubla, 7 nopti, 8 zile cu pensiune completa (mic dejun si bonuri valorice de 700 lei/camera/sejur) si 700 lei/persoana reprezinta prestatia lectorului, suportul de curs tiparit, materiale didactice, evaluare, eliberare certificat de absolvire.
Sesiunea 2:
09 – 16 august 2015
Pret: 3390 lei/persoana, din care: 2690 lei reprezinta cazare in camera dubla, 7 nopti, 8 zile cu pensiune completa (mic dejun si bonuri valorice de 700 lei/camera/sejur) si 700 lei/persoana reprezinta prestatia lectorului, suportul de curs tiparit, materiale didactice, evaluare, eliberare certificat de absolvire.
Se ofera GRATUIT cazare si masa pentru a II-a persoana
Inscrierea se face in limita locurilor disponibile prin primirea de catre organizatori a Formularului de inscriere pe care il puteti obtine accesand site-ul nostru: www.cursuriautorizate.ro, sectiunea \"Inscriere cursuri\".
Termeni si conditii:
• Tarifele nu includ costurile de transport. Acestea trebuie suportate de catre participanti.
• Cazarea se face dupa ora 16.00, iar eliberarea camerei se va face in ultima zi a cursului, pana in ora 12.00
• Cursurile se desfasoara pe parcursul a 4 ore/zi, intre orele 09.00 – 13.00, iar examenul se va organiza in ultima zi a cursului. Programul poate suferi modificari sau poate fi stabilit de comun acord cu lectorul, respectandu-se numarul total de ore al cursului.
• Acte necesare pentru participare la cursuri depuse in fotocopie: Cartea de Identitate; ultima diploma de studii. Dupa caz, pot fi cerute si alte categorii de documente.
• Pentru cursurile OPEN o grupa se constituie cu minimum 15 cursanti. In functie de completarea grupelor, TOP QUALITY MANAGEMENT isi rezerva dreptul de modificare a datei de incepere a cursurilor.
• Plata cursurilor se va face in contul Bancii Transilvania (RO21 BTRL 0470 1202 3582 20XX) in urma primirii facturii fiscale pe e-mail.
• Tarifele includ cazarea si masa GRATUIT pentru a II-a persoana. Plata costurilor derivate (cazarea pentru inca o persoana adulta sau copil) se efectueaza la receptia hotelului
• Plata aferenta serviciilor de cazare si masa se face cu minim 5 zile inaintea primei zile de cazare, in urma eliberarii facturii fiscale, in contul partenerilor nostri: ABC Turism.
• Ne rezervam dreptul de a schimba sau anula, partial sau total, datele unui program din cauza unor situatii neprevazute. In acest sens, ne obligam sa restituim in termen de 7 zile lucratoare sumele incasate pentru orice program anulat la care am incasat contravaloarea cazarii si/sau a cursului. Sumele incasate nu se restituie (integral sau partial) in cazul in care participantul se retrage fara sa anunte in scris acest lucru cu cel putin 4 zile inaintea inceperii programului.
• Este posibila inlocuirea persoanei participante, acest lucru se anunta pana la data de incepere a cursului.
Pentru orice alte detalii puteti accesa www.cursuriautorizate.ro sau ne puteti contacta la telefon 0724 370 347 sau e-mail: daniela.nicolau@topquality.ro.
Daniela Nicolau
Manager formare
Top Quality Management
e-mail: daniela.nicolau@topquality.ro
Vezi toate articolele autorului: Top Quality Management
