Editia a-IV-a in data de 1 februarie 2011


Scop: dezvoltarea cunostintelor practice, a abilitatilor lucrative si atitudinii profesionale pentru comunicarea calitativa cu clientii. La finalul instruirii cursantii vor putea efectua un contact telefonic profesional si vor putea aplica tehnici cooperante de rezolvare a obiectiilor.



Cuprins:

1) AIDA – formula vanzarilor de calitate la telefon
2) 12 reguli pentru un contact telefonic profesional si rezolvarea obiectiilor la telefon
3) Dezvoltare de abilitati cu jocuri de rol pe scenariu din activitate. Elemente de Paralimbaj (voce)
4) Think Bigger – motivatia de a continua atunci cand ceilalti se opresc
5) Tehnica telefoanelor \"reci\"


Locatia: Iasi, Hotel Traian, sala Astoria – orar: 9.30 - 17.30

Cursul cuprinde ateliere cu jocuri de rol pentru dezvoltare de abilitati. Numarul de participanti: 14.

Pentru inscriere trimiteti pe email Office@mentortraining.ro nr. de telefon. Veti fi contactat de trainer.

Trainerul: Radu Nechita, licentiat LIFO®, Human Synergistics®.