Combinația Social-Local-Mobile (SoLoMo) este noua tendinta de marketing in SUA. Merita oamenii de afaceri din Romania s-o probeze pe magazinele lor virtuale sau locale? Cum se loializeaza clienții cu SoLoMo si cum poți sa obții vanzari virale prin el?

Suntem in 2013, iar tehnologia si, impreuna cu ea, obiceiurile noastre de cumparator se modifica cu viteza luminii.

De curand, Google a sarbatorit 14 ani. Ce inseamna asta? Inseamna ca acum 14 ani nici nu exista ca firma - iar azi este canalul principal de transmitere a informațiilor pe glob.

Cati experți in marketing NU incearca sa gaseasca o tehnica noua ce va reactiva clienții pentru ca tehnicile vechi de marketing nu mai functioneaza?

Niciun comerciant nu-si mai poate permite sa declare ca are ‘cel mai mic preț pentru pizza’ daca nu-i adevarat – deoarece stie ca atunci cand clientul va cauta oferte de pizza adevarul este la un click distanța. In mod similar, tehnicile de teleshopping care au avut mare success acum 10 ani, foarte putine mai sunt profitabile.

Siteurile cu dealeri locale, ce au vandut cu eficiența anii trecuți, au combinat Mediile Sociale cu Oferte ce conțineau reduceri la Magazinele Locale. Au atras un numar mare de clienți care s-au bucurat de aceste oferte, iar comerciantul a avut sansa sa demonstreze ca serviciile lui sunt cele mai bune, sperand ca clientul va mai veni si a doua oara.

Acum apare un element nou, care va juca un rol important in marketing: Telefonul Mobil.

Firmele si agențiile de publicitate creaza nenumarate idei pentru a include telefonul mobil in marketing si sa genereze vanzari.

Ideea SoLoMo, folosita corect, poate genera vanzari virale in combinație cu loializarea clienților. Loializarea clienților prin SoLoMo se face usor, daca platforma de aplicare combina elemente interesante pentru client:

- Premierea activitațiilor ce favorizeaza compania. De exemplu - un premiu principal, plus premii secundare.

- Concursul si Premierea sa nu mai fie pe baza unei trageri la sorți, ci clienții sa-si preschimbe punctele pe baza activitaților lor. De ce? Pentru ca tragerile la sorți nu mai ofera credibilitate si niciun control din partea participantului.

- Elemente luate din jocuri creste buna dispoziție si implica mai mult clienții.

- Prezentarea video, daca ea poate fi inclusa ca un element interactiv, o sa contribuie mult. De exemplu, clienții sa creeze un video spunand cat sunt de multumiți de serviciile, produsele achizitionate sau care sa arate prin inermediul lui cum ei folosesc serviciile sau produsele firmei implicate.

- Distribuția ofertelor prin intermediul mediilor sociale.

- Folosirea telefonului mobil pentru a recomanda direct prietenilor. De ce? Pentru ca telefonul mobil are numar unic si personalizat.

Concluzie: Fiecare are un telefon mobil, care a devenit indispensabil. Cand faceti un plan de marketing, gandiți-va un pas mai departe (exact ca la jocul de sah): Loializarea clientilor prin SoLoMo si crestere virala a comenzilor prin SoLoMo.

Rezultat final garantat: mentinerea clenților deja existenți, comenzi mai mari din partea lor si, cel mai important, marirea bazei de date si implicit cresterea vanzarilor.

Vasilis Stamatakis

CEO