Programul isi propune sa abordeze teme precum: recunoasterea beneficiilor aduse de stabilirea standardelor pentru servicii, manifestarea unei atitudini pozitive fata de client si cunoasterea modului de abordare al clientului in functie de tipologia lui, chestionarea eficienta a clientului, ascultarea cu adevarat a clientului si aratarea unei consideratii depline fata de client.
Odata cu absolvirea programului, cursantii vor detine cunostinte aprofundate privind tipurile de relatii parcurse cu clientii si metode de dezvoltare a acestora, vor fi capabili sa identifice si sa aplice metode de imbunatatire a retentiei in sistem a clientilor, sa puna in practica elemente de optimizare a relatiilor cu clientii, precum si tehnici de chestionare si persuasiune.
Cursul se desfasoara pe durata a 2 zile consecutive pentru fiecare grupa de cursanti. O zi de training dureaza 6 ore de lucru efectiv, impartite in 4 sesiuni de o ora si jumatate.
Pentru mai multe informatii despre programul de training Relatii cu clientii puteti accesa http://www.codecs.ro/relatii-clienti/. Detalii referitoare la calendarul cursului si preturi gasiti la adresele http://www.codecs.ro/images/CalendarTrainingMaiIunie2012.pdf, respectiv http://www.codecs.ro/images/ListaPreturiTraining2012.pdf
Pentru inscrieri si intrebari un consultant CODECS va sta la dispozitie la sediul nostru din str. Agricultori, nr. 37-39 si la telefon 021.252.51.82/83/84. Ne puteti scrie si pe training@codecs.ro sau ne puteti contacta pe www.facebook.com/CODECSNetwork. De asemenea, va invitam sa va alaturati grupului nostru LinkedIn, CODECS Network.