Scop: identificarea rapida a stilului de comunicare al clientului, adaptarea la acesta si dezvoltarea unei comunicari eficace pentru obtinerea satisfactiei si vanzarii. Se va utiliza modelul explicativ, Stiluri Sociale™, care va ajuta, prin intermediul identificarii comportamentale (ce spune si ce face clientul), la gestionarea corecta a comunicarii cu acesta.



Cuprins:



1) Cele 4 Stiluri Sociale – Conducator, Analitic, Amiabil, Expresv

2) Cum ia fiecare stil deciziile si cum le schimba, elemente psihometrice

3) Cum identificam rapid stilul clientului si cum ne adaptam comunicarea la acesta

4) Cum ne pregatim pentru o vanzare cu fiecare stil: ce intrebari pun, la ce sunt atenti, cat de detaliat

5) Vanzari catre mai multi decidenti, cu stiluri diverse (vanzare de grup)





Cursul cuprinde ateliere cu jocuri de rol pentru dezvoltare de abilitati. Numarul de participanti: 14